第175章 职场晋级攻略(2)(第2/4页)
温研把系统内的记录恢复,修改了密码,回了家。
第二天,温研就把这个case派给了梁思,还另外给她增加了好几个比较棘手的投诉。
一大早,刚打开客服系统,梁思看到分派的任务,心猛的一跳。
完了,被发现了。
梁思脸色苍白的看向温研,可是温研只是坐在前面主管的工位上对着电脑,一点反应都没有。
难道是她昨天没有删除干净,系统抽风又抽回去了。
梁思脸色缓和了一些,心存侥幸的开始处理case。
梁思写了条子拿到温研面前,“温主管,我需要外出处理几个case。”
说完,梁思紧张的盯着温研的表情,希望能从她的脸上看出一些端倪。
可是,什么都没有。
温研把条子批了,梁思还没走,她抬头笑看着梁思,“怎么了吗?”
“没,没什么,我这就去。”
梁思对温研的怀疑少了很多,疑惑却更深了。
难道真的是系统抽了?
梁思跑了好几家,一个一个的上门,特么全是中年女人。
这个年纪的女人都是经历过社会厮杀的女人,哪里那么容易说话?
挑毛病的角度一个比一个刁钻。
任何一点不满意的地方,要求的补偿就一个比一个高。
按这个赔偿谈下来,她这个月的绩效就别想要了。
终于到了黄优,一看就是未经社会搓磨的学生,脸上虽然有痘痘,但是那满脸的胶原蛋白和眼睛里的单纯青春是骗不了人的。
梁思战斗了一天,赔偿方案一个一个的谈,一个细节一个细节的扣,谈判是体力活,是持久战,看谁更能坚持,累得不得了,而且到最后还没有一个定论。
现在看到了黄优这么个小白兔,一下所有的警惕都下来了。
脸笑了一天,突然失去了脸部管理,一缓和下来那个肌肉松了之后,脸上的表情显得特别可怕。
梁思太累了,急着下班直奔主题,“黄小姐,你做的这个祛痘套餐,我们给很多人做过了,大家都没有问题,我们怀疑是您在做了之后吃了什么东西,或者内分泌失调,这个和我们的套餐质量是没有任何关系的。”
一开口就是推卸责任。
本来打算好好谈的黄优怒了,“你什么意思?我去做的时候,你们跟我说的好好的,只要做了这个祛痘,我的痘痘虽然不能全好,但是也会消下去一大半。
现在呢?不仅原来的痘痘没消下去,我脸上还起了红疹子,我每天带着口罩上课,然后你告诉我,是我自己内分泌失调,不是你们的错,你说这话还有良心吗?”
梁思不悦的看着黄优,“黄小姐,同样的祛痘疗程我们给很多人做过了,别人都没有你的问题,关于这一点我们是有数据支撑的。”
“那你的意思是我的脸就是活该了?”
“要不这样,黄小姐,我们现在去医院做个化验,等结果出来了,我们再商讨后续的处理,怎么样?”
看梁思一脸笃定她就是没事找事,自己有毛病又不承认,赖上他们美容医院的表情,黄优气鼓鼓的说道:“走,现在就去!”
黄优拉着梁思,一定要理论个清楚。
两个人一起去了其他医院,飞快的,化验结果就出来了。
简单的说,结果就两个字,脸部过敏。
过敏?
梁思愣了,技术部的医生没有做过敏测试吗?
这么基础的都能忘?
黄优拿着结果更气了,过敏这种东西只要是一个美容医院都不会犯的错,他们那她的脸开玩笑呢?
“黄小姐……”
梁思刚开口,黄优就截话道:“不用说了,你不是觉得我赖上了你们美容医院吗?现在结果出来了,你海域什么好说的?我告诉你,我要的是一个理儿,今天,我一定会投诉你们!不仅如此,我还要去消费者协会投诉你们!”
黄优说完,转身就走,她走的飞快,走路带风。
梁思穿着高跟鞋拼命的在后面追,只看到黄优上了出租车。
一上车,梁思就打电话投诉售后。
一个本来可以大事化小,小事儿化了的case就变成了投诉。
梁思一回来,温研指着电脑客服系统上红色的投诉质问梁思,“顾客在我们美容医院所做的所有的检查项目,资料,全部都有,为什么不看?她用了哪些仪器,使用了哪些药膏,精油,每一步都记录的清清楚楚,为什么不先做排查,你也不是刚入门的小员工了,你在公司呆了五年了!五年,你就是这么做事的?”
“我以为就是一个小case,而且大学生又特别好说话……”梁思嘀咕道。
“大学生好说话,那你怎么没把事情处理好?”
温研怒了,“你给我回去好好反省反省,这个月的绩效别想要了。”
“温主管。”梁思求绕道:“你再给我一次机会。”