第232章 投诉（第3/3页）

第二天去公司，张菲菲乖乖跑到钱楚面前，哼唧：“说了。阿姨说回头资料齐全了，会告诉我一声，我再去拿……”

钱楚点了下头，又开始头疼汤小同的客户了。他那人怎么想的啊？客户申请理赔，没找着人，他竟然也不想法子找人，就这样不管了？他就不担心影响了客户的理赔吗？

钱楚越来越觉得，做保险，也是要脑子的，真要没脑子的人，这保险不容易做长久啊。

再说李真接到那份资料后，她直接把几个内勤人员叫到办公室，指着资料怒气冲冲的问：“资料是谁审核的？这种客户代签字的事都能出现？审核员是来干什么的？还有，这种基本规定，难道不应该人人都知道？为什么还会出现这种情况？”

内勤老师忍不住说了句：“李总，其实这是大家都知道的事，随便问一个人都知道，规章制度里面都有，就是从来没在培训的时候拿出来说，因为都觉得这种事，哪里还需要说啊？是人都应该知道……”

“但是现在的情况是，有人就是不知道，否则谁敢顶风做浪？”李真提高声音。

柜面上前一步，拿起资料看了下，“但是李总，这种签字审核不比其他，就算客户找别人代签，我们审核也只是看资料是否齐全，签字是否有笔迹不清或者遗漏，换谁都没有辨别是否是客户本人签字的本事……”

李总看着柜面，“所以你现在是推卸责任？”

“我不是推卸责任，我是阐述事实。”柜面倒不是要跟李真顶嘴，而是真的想要说清楚，可他这时候开口，就是跟李真唱反调。

李真冷笑一声，“事实？事实就是你审核过的资料，出现了客户代签字的情况，而且不是一份两份，而是多次！”她手点着资料：“代理人笔迹和客户签名的笔迹，是一个人的，怎么就看不出来了？你自己来看，这是否是一个人的笔迹？就算是我们这种不专业的人，都能看出来！要不要找笔迹专家来鉴定一下？！”

柜面一下住了嘴，他低着头，不服，却没有办法。因为李真说的是事实。

李真深呼吸一口气，“你们以为我现在找你们过来是干什么？是找借口骂你们？我这是为了你们好，你们是我的人，跟外勤那些人不一样，你们是归我管，你们出了茬子，就是我的管理失责，你们还一脸不服气？”

“李总，那您看现在我们要怎么补救？”李真笑了下，“怎么补救？还能怎么办补救？把这个汤小同赶紧找回来，让他把所有代签字的保单都拿去让客户重新签字！越快越好，就没看到钱楚那边已经把举报资料送到我面前了？还怎么补救！”

柜面一愣：“是钱楚送过来的？”

李真反问：“要不然你以为我为什么找你们过来？”

内勤老师想了想：“等明天大早会的时候，我们特地开个专题吧……”

“明天开什么开？怎么也要等到汤小同把那些客户保单全部改过来为止！都还愣着干什么，还不去翻档案？”李真一口气把人都骂走，头疼的伸手扶额。

在李真看来，钱楚现在就是代表着外勤在跟内勤宣战。

李真知道公司一直流传汤小同跟钱楚的流言，她觉得钱楚就是故意利用这次机会，弄走汤小同，企图终止那些乱七八糟的流言，同时也跟内勤一个下马威。

李真自认是内勤的一把手，那么钱楚的宣战，更多是针对自己，钱楚就是想牺牲一个讨厌且价值不大的汤小同，来达成她的目的。

至于钱楚什么目的，李真觉得最大的可能，就是钱楚对她跟周重诚曾经的关系耿耿于怀，也就是说，钱楚其实没有她表现出的那么大方，否则怎么就千方百计想要跟她作对？

内勤这边一片动荡，就连外勤来柜面找事，都要喊一圈人。

张菲菲几人一直关注李真的动向，因为太在意结果，所以几个人都很关注。内勤突然开始翻找客户的保单档案，顿时让张菲菲警惕起来，而且，消失多日的汤小同也出现在公司，没有来培训教室，而是直接被李真叫进了办公室。

本来张菲菲几人还以为汤小同要受处分了，还等着公司发布处罚通知，结果汤小同从李真办公室出去之后，悄声无息的去了内勤那边，跟内勤嘀嘀咕咕说了些什么，随后又匆忙离开了公司。

接连一周，张菲菲都没等到他们想要的结果，终于急了。

立刻找到了钱楚，“师傅，我们怀疑汤小同被李总包庇了！”

钱楚一愣：“什么意思？”

张菲菲就把自己一周前看到的事跟钱楚说了一遍，钱楚想了想，“这样，我去问一下李总吧，就说来问问事情处理结果。”

张菲菲急忙点头：“谢谢师傅！”

钱楚说着，就去找李真。